Politique de protection des données personnelles

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propre (tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, données de localisation etc.)

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES VEGANBOX COSMETIC PEUT ÊTRE AMENÉ À COLLECTER ?

Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes:
● Votre identité et vos données de contact (ex. noms, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.);
● Des informations socio-démographiques (ex. votre âge, votre profession, votre sexe etc.) mentionnées lorsque vous postez un avis ou créez un compte;
● Des informations relatives à vos achats (en ligne ou en boutique), abonnements et prestations en salon, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat (ex. articles choisis, adresse de livraison et de facturation, montants de produits, mode de paiement, etc.);
● Des informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;
● Des informations concernant votre profil beauté (ex. type de peau, cheveux);
● Des informations relatives à l’utilisation du Site, notamment votre navigation (ex. pages visitées, liens cliqués, etc). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre Site.

A QUEL MOMENT VEGANBOX COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

VeganBox Cosmetic peut collecter vos données personnelles notamment lors de:
● La création de votre compte client sur notre Site, en boutique ou au salon.
● Les achats réalisés sur notre Site ou dans nos points de ventes;
● Vos échanges avec notre service client et vos demandes de renseignements adressées à VeganBox Cosmetic ;
● Votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires; ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.
● Lorsqu’un client vous offre un cadeau ou une carte cadeau ou vous parraine. Nous vous contacterons une seule fois pour vous adresser l’offre. Toutes communications additionnelles sont soumise à votre consentement exprès.

 

 

POURQUOI VEGANBOX COSMETIC COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, VeganBox Cosmetic doit collecter certaines de vos données personnelles à différent moments de votre parcours client.

● Opération relatives à la gestion des abonnements, commandes et de la relation client.
A titre d’exemple, nous collectons vos données personnelles afin d’assurer nos livraisons, produire les factures, et en particulier pour la gestion de votre compte client, le suivi de votre relation client, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
● Le paiement de vos commandes, services ou abonnements
Nous ne collectons pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par Adyen (notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS) qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Si vous avez souscrit à un service d’abonnement, la carte ayant servi au paiement au moment de la souscription est enregistrée pour les besoins du paiement des échéances de votre abonnement en reconduction tacite.

Si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est associée à votre compte VeganBox Cosmetic et conservée pour cet usage pendant la durée de validité de la carte bancaire tant que vous souhaitez la conserver dans votre compte.
● La personnalisation de nos services et communications
Notre mission est de vous offrir une sélection de produits et services les plus personnalisés. Vos données nous permettent d’améliorer et personnaliser nos services, l’offre de produits que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple, nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à votre profil beauté et à vos préférences. .
● La prospection commerciale par des tiers
Sous réserve de votre consentement préalable, vos données peuvent être transmises à nos partenaires commerciaux et notamment des agences de marketing et publicitaires,.
● La sécurité de notre Site & Lutte contre la Fraude
Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance, d’intrusion informatique, toute fraude ou autres violation de nos termes. Dans ce cadre, nous pouvons recourir à des prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner notre analyse de risque.
● La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée)
Afin d’adapter la publicité que vous visualisez sur notre Site ou sur ceux de nos partenaires, nous pouvons utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement. Ces données peuvent être croisées avec des données de navigation et autres informations collectées à l’occasion de nos relations avec nos partenaires. Vos données sont rendues anonymes avant toute utilisation.
● La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site
Nous effectuons des mesures d’audience incluant par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Ces données nous permettent de mieux comprendre nos clients ou d’analyser (à des fins de statistiques) l’activité de notre Site et d’améliorer nos services et offres.

Cosmetic Box Vegan Bio est une entreprise française spécialisée dans les produits cosmétiques bio et vegan.

Tous nos produits sont issus de sources naturelles et bio.

Il est nécessaire aujourd'hui d'utiliser une cosmétique naturelle pour votre peau et d'y découvrir tous ses bienfaits. 

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